“您好星空体育官方登录，咱们的亲情照护APP无法打卡，炫夸不在定位区域……”天津塘沽长护险分中心的电话仓猝响起，参保东谈主王大爷的家属心焦地回电求援。

　　服务主谈主员一边安抚家属热沈，一边速即核实。为尽快搞定问题，服务主谈主员当场又赶到王大爷家里，通过反复尝试定位、截图，与市中心系统相易合作，最终告捷变更了打卡地址，解了王大爷一家的燃眉之急。

　　看似渺小的服务细节，恰是天津这座城市让“老有所护”的纯真注脚。在宇宙60岁以上东谈主口破损3.1亿、天津每四东谈主就有一位父老的时期布景下，待业金融如何从“有保障”迈向“更完善”，已成为当地金融保障业服从攻坚的贫苦。行为寿险行业头雁，中国东谈主寿保障股份有限公司（以下简称“中国东谈主寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）在津沽地面上，以“助老健康御险”开启十八载探索，真情书写金融为民惠民答卷。

　　从填补空缺，到蜕变构建隐敝610万东谈主的“1+21”长护险承办服务收罗，再到生态共建，中国东谈主寿天津市分公司倾力打造“保障+医养+照护”全链条养老保障生态圈。金融流水，正津润“老有所安”的中国梦。

　　

图：天津市长护险服务中心拓荒分裂中心

 

　　2025年，当“爱和使命，保障让糊口更好意思好”成为“7·8宇宙保障公众宣传日”活动主题，中国东谈主寿通过不休落实顶住东谈主口老龄化国度计谋，助力完善养老服务体系和健康服务体系，践行着“以东谈主民为中心”的发展念念想，并在“五篇大著述”的涵养下，铺展出一条兼具金融精度与民生温度的养老保障之路。

　　多重防护织网 托底“银龄”尊容

　　“入院以后家里压力特殊大，王人不知谈该咋办了，幸好拿到了救命钱。”家住天津市津南区双桥河镇的徐大爷声息有些哽噎。摩挲着两张单子，老东谈主感概万端。左股骨骨折手术破耗4.1万元，社保报销单炫夸自付41%；而另一张“银龄安康”理赔单，则将践诺职守降至8%。

　　这张改变现实糊口压力的保单，源自2007年中国东谈主寿与天津市老龄委的蜕变之举——宇宙首个老年专属保障“助老健康御险”。升级为“银龄安康”后，该保障样式新增疾病医疗保障，累计惠及超566万东谈主次，近三年赔付近4000万元。

　　更大的轨制性破损，还发生在失能照衬规模。2021年4月，中国东谈主寿以第又名收成中标天津长护险主承保经验。“10天建成市级服务中心，7天签约55家照应机构。”中国东谈主寿天津市分公司联系认真东谈主先容，“这张隐敝全市‘一个市级中心、二十一个分中心’的保障网，如毛细血管般蔓延。2024年支付基金超越1.3亿元，惠及8000多名重度失能者。”

　　

图：专科东谈主员照护失能老东谈主

 

　　在南开区，失去自奢睿力的李奶奶享受长护险待遇后，专科照应每周三次上门，糊口质地和精神面庞显赫改善；汉沽区的刘爷爷高位截瘫多年，长护险不仅减弱了子女照护职守，更通过系统培训，让家属成为及格的“亲情照护员”，结束了“我方防守亲东谈主”的愿望。“多亏了这个好政策！”家属的感概，谈出了长护险的价值。

　　“待业金融的中枢，是构建多档次、可抓续的保障生态。”中国东谈主寿天津市分公司联系认真东谈主表露，“咱们正鼓动从‘单一居品’到‘生态共建’的跃升，聚合政府、社区、医疗机构，打造‘政府+企业+社区’的养老保障生态圈，让保障更可及、服务更暖和。”

　　破壁养老边界 普惠金融润城乡

　　在宝坻区，前槐村东谈主声烦闷。服务主谈主员正在为村民解答保障方面的猜忌。“赵先生发生不测，入院破耗29000多，医保报销16000，老年不测险报销11000，加入院津贴480。”数据眼前，村民李大爷幡然觉醒：“畴前不了解保障，刻下知谈这是驻守不测情况的啊！”

　　

图：柜面服务东谈主员为老年客户办理业务

 

　　“村镇老东谈主最存眷‘钱袋子安全’和‘践诺报销’；城市老东谈主则多关注服务品性和钞票保值。”中国东谈主寿天津市分公司联系认真东谈主分析谈，“针对互异，咱们精确施策：在村镇，真切集市、村委会，用身边案例普通纯熟金融保障知识；在城市，社区讲座、群众商议，侧重家庭财务假想。”

　　武清柜面，“便民理赔室”设在一楼，为腿脚未便的老东谈主提供便利；在东丽，当孙女士推着坐轮椅的母亲因材料盖印犯难时，柜员立即承诺上门服务……温馨画面不休在天津各个辖区的国寿柜面呈现。用适意丈量服务水平，为庶民撑起“关爱伞”，即是“金融为民”最真实的体现。

　　

图：柜面服务东谈主员为老年客户先容适老化服务次第

 

　　村镇到市区，品性养老也正圆润着银发价值。国寿嘉园·乐境中，来自北京的王大姨正在大厅弹着钢琴：“这里对京冀蒙来养老的东谈主每个月赞成600元，我住得不仅宽解，也很沸腾。”在天津，这座45%被绿地隐敝的养老社区，已成为城市养老新标杆。

　　董爷爷央求门球场即获批准，折射出的是对父老需求的极致尊重。焦大爷从入住前手拧不开杯盖，到刻下不错作念26.1公斤的康复器械，“康养+医养”正在从“风险兜底”衍变为“全周期防守”。

　　从“单一居品”到“生态共建”，中国东谈主寿天津市分公司正以养老保障生态圈的构建，让更多父老受益。

　　“保障如何让糊口更好意思好，当先就要跳跃服务‘边界’。” 中国东谈主寿天津市分公司联系认真东谈主说，“无论是村镇老东谈主的‘保本宽解’，还是城市父老的‘品性养老’，中枢王人是通过适配的居品和垂手而得的服务，传递‘爱和使命’。”这使命，还体刻下中国东谈主寿承办的个东谈主待业金保单上，正如退休市民陈女士拿到这份“养老红包”时所言：“养须糊口多了一份保障，双重宽解！”

　　使命铸就温度 细节丈量民意

　　所谓金融温度，是每一次的躬身服务与风险防守。东丽柜面，柜员李绍平为张大爷端上滚水，依其风尚办理保障金领取业务。在友谊北路柜面，当退休工东谈主李大爷宣称看了“全额退保”短视频，热沈圆润要求退保时，柜员范文婧、盛志卉耐烦安抚、纯熟条件，最终让李大爷破除退保，保住了迫切的糊口保障……

　　专科与使命，是构建金融安全与庶民生命尊容的双重基石。招待商议，高效对接照应机构、为老东谈主偏执家属耐烦化解政策疑虑、下千里社区城镇进行消保宣讲、濒临保单严谨审核各项数据……在“国寿东谈主”看来，这些熟悉的日中必昃，王人是有使命、有价值、有担当的服务，所以社会使命为己任，让银龄群体老有所依。

　　为了提升保障知识，“金融知识流动宣讲团”出刻下城市、乡村的各个边缘。中国东谈主寿武清支公司的张国芳真切乡村，用“土话”“大口语”纯熟保障学问，用村民听得懂的故事帮张大姐看穿骗局，守住养老钱；在静海区，宣讲团成员用身边真实案例领导老东谈主警惕违规集资，护住庶民缺乏攒下的积累。

　　

图：“流动宣讲团”真切静海王家院大队开展金融知识宣布道育

 

　　2024年，308场的流动公开课、316次下千里宣讲，中国东谈主寿塘沽支公司消保投诉联系东谈主徐静谈出“国寿东谈主”的心声：“把客户的需要放在心头，让保障成为防守灯火清明的民生承诺。咱们经心去填平那些融会沟壑，为的就是给‘银龄’筑起金融安全的堤坝。”

　　在宝坻，一笔实时的理赔款落地，傅大爷全家顿感快慰；在东丽养老院内，享受长护险的宋女士，兴高采烈吃着午餐，家属流露沸腾的笑脸；在蓟州，5.5万元赔款为张女士一家枯木逢春；在城市各个国寿柜面，柜员一次次耐烦领导，助老东谈主跳跃数字边界……这些暖和画面，拼接着待业金融的初心。

　　当“银龄安康”缓解徐大爷的燃眉之急，当长护险防守李女士的生命尊容，当宣讲团为武清区寺各庄村的刘大爷禁锢住甘心骗取，“金融”便不再是冰冷的词条，而是照亮庶民晚景的光。这束光，承载着“爱和使命，保障让糊口更好意思好”的承诺，以金融之力，托举起银龄尊容。

　　渤海之滨，夏潮涌动；海河两畔，胜景如画。从填补空缺到织密收罗，从居品蜕变到生态共建……中国东谈主寿在天津的每一步探索，王人在为待业金融大著述增添安靖注脚。这束探索之光，以普惠、专科、暖和穿透养老边界，暖和着津沽地面，也照亮着中国式养老的将来之路。

【免责声明】【告白】本文仅代表作家本东谈主不雅点星空体育官方登录，与和讯网无关。和讯网站对文中述说、不雅点判断保抓中立，不合所包含内容的准确性、可靠性或完满性提供任何昭示或表露的保证。请读者仅作参考，并请自行承担一起使命。邮箱：news_center@staff.hexun.com

   【免责声明】本文仅代表第三方不雅点，不代表和讯网态度。投资者据此操作，风险请自担。

-->